Ordonanţa Guvernului nr. 70/2000

M. Of. nr. 407 din 29 august 2000

 

GUVERNUL ROMÂNIEI

 

ORDONANŢĂ

pentru modificarea Ordonanţei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice

 

În temeiul prevederilor art. 107 din Constituţia României şi ale art. 1 lit. N pct. 3 din Legea nr. 125/2000 privind abilitarea Guvernului de a emite ordonanţe,

Guvernul României adoptă prezenta ordonanţă. 

Art. I. − Ordonanţa Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 431 din 31 august 1999, se modifică după cum urmează:

1. Punctul 2 al articolului 2 va avea următorul cuprins:

„2. contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice, denumit în continuare contract − acordul de voinţă dintre agenţia de turism şi turist, care are ca obiect cumpărarea unui pachet de servicii turistice de către turist şi eliberarea documentelor de plată şi a documentelor de călătorie de către agenţia de turism.”

2. Punctul 3 al articolului 2 se abrogă. 

3. Titlul capitolului II va avea următorul cuprins:

„CAPITOLUL II

Informarea turistului”

4. Articolul 4 va avea următorul cuprins:

„Art. 4. − (1) Informaţiile scrise, furnizate turiştilor de către agenţiile de turism, trebuie să fie astfel formulate încât să nu permită interpretări echivoce cu privire la preţul, conţinutul pachetului de servicii şi la alte condiţii ce urmează să fie incluse în contractul dintre agenţia de turism şi turist. 

(2) Informaţiile privind serviciile turistice pot fi prezentate turistului sub forma unui catalog, pliant sau a unui alt înscris.”

5. Articolul 5 va avea următorul cuprins:

„Art. 5. − Agenţia de turism are obligaţia să furnizeze turiştilor, în scris, în vederea încheierii contractului, informaţii referitoare la:

a) localitatea de destinaţie;

b) ruta de parcurs;

c) mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate), caracteristicile şi categoria acestuia/acestora;

d) tipul unităţilor de cazare, adresele şi categoriile de clasificare a acestora;

e) serviciile de masă oferite şi categoria de clasificare a unităţilor de alimentaţie;

f) durata programului, cu indicarea datei sosirii şi a plecării;

g) informaţii generale privind regimul paşapoartelor şi al vizelor, precum şi al asigurărilor de sănătate necesare pentru călătorie şi sejur;

h) cuantumul avansului, dacă este cazul, precum şi termenul pentru efectuarea restului de plată;

i) numărul minim de persoane necesar pentru realizarea programului şi termenul limită pentru informarea turistului, în caz de anulare a călătoriei turistice;

j) posibilităţi de încheiere a unor asigurări facultative pentru asistenţă în caz de boală, accidente şi altele asemenea. „

6. Titlul capitolului III va avea următorul cuprins:

„CAPITOLUL III

Contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice”

7. Articolul 9 va avea următorul cuprins:

„Art. 9. − (1) Agenţia de turism touroperatoare sau detailistă este obligată să furnizeze turistului un bon de comandă numai în cazul solicitării unor pachete de servicii turistice care nu fac parte din oferta agenţiei de turism. 

(2) Contractul ia naştere în momentul în care turistul primeşte confirmarea scrisă a rezervării, transmisă de organizatorul sau detailistul călătoriei turistice − care acţionează în numele organizatorului − în cel mult 60 de zile calendaristice de la data semnării bonului de comandă. 

(3) În cazul în care conţinutul bonului de comandă diferă de conţinutul confirmării călătoriei turistice sau dacă această confirmare nu s-a făcut în termenul de 60 de zile calendaristice de la data semnării bonului de comandă, turistul poate considera că voiajul nu a fost rezervat şi are dreptul la rambursarea imediată a tuturor sumelor deja plătite. 

(4) Pentru oferta turistică pusă în vânzare de agenţia de turism contractul ia naştere la data semnării acestuia de agenţia de turism organizatoare şi de către turist. 

(5) Nerespectarea dispoziţiilor cuprinse la alin. (1)−(3) nu împiedică încheierea cu întârziere a contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, indiferent de perioada rămasă până la plecare, dacă părţile sunt de acord.”

8. Articolul 10 va avea următorul cuprins:

„Art. 10. − (1) Bonul de comandă cuprinde următoarele elemente:

a) destinaţia/destinaţiile călătoriei turistice, durata şi datele de sosire şi de plecare;

b) mijlocul/mijloacele de transport şi categoria;

c) tipul şi categoria structurilor de primire;

d) serviciile de masă (pensiune completă/demipensiune/mic dejun) şi categoria unităţilor de alimentaţie publică;

e) programul turistic solicitat;

f) numărul de persoane pentru care se comandă pachetul de servicii turistice, numărul de copii, vârsta şi actele de identificare ale acestora;

g) alte solicitări speciale. 

(2) Contractul cuprinde cel puţin următoarele clauze:

a) destinaţia/destinaţiile călătoriei turistice şi, în cazul perioadelor de sejur, durata şi datele de sosire şi de plecare;

b) mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile şi categoriile de clasificare a acestuia/acestora, datele, orele şi locurile de plecare/sosire, la ducere şi la întoarcere;

c) în cazul în care pachetul de servicii turistice include şi cazarea, adresa şi categoria de clasificare a structurilor de primire turistice, în conformitate cu reglementările ţărilor de primire;

d) serviciile de masă furnizate − pensiune completă, demipensiune, mic dejun − şi categoria de clasificare a unităţilor de alimentaţie publică;

e) dacă realizarea pachetului de servicii turistice necesită un număr minim de persoane, data limită de informare a turistului privind anularea călătoriei turistice comandate;

f) ruta;

g) vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse în preţul total convenit al pachetului de servicii turistice;

h) denumirea şi adresa agenţiei/agenţiilor de turism organizatoare şi, după caz, a agenţiei de turism detailiste şi a societăţii de asigurări;

i) preţul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor în care acesta poate fi modificat, şi tarifele pentru anumite servicii − taxe de aterizare, îmbarcare/debarcare în porturi şi pe aeroporturi, taxe de turist −, dacă acestea nu sunt incluse în preţul pachetului de servicii turistice;

j) termenele şi modalitatea de plată;

k) solicitările speciale ale turistului, făcute cunoscute agenţiei de turism organizatoare sau celei detailiste în momentul efectuării comenzii şi acceptate de cele două părţi;

l) termenele în care turistul trebuie să transmită o eventuală reclamaţie pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului călătoriei turistice;

m) condiţiile de modificare şi de reziliere a contractului;

n) obligaţiile agenţiei/agenţiilor de turism în cazul anulării călătoriei, al înlocuirii sau neasigurării unor servicii;

o) posibilitatea de transfer al contractului de către turist unei terţe persoane şi modul de realizare a acestuia;

p) eventualele modificări pe care agenţia de turism le poate aduce serviciilor cumpărate;

r) răspunderea agenţiei şi despăgubirea turistului în cazul nerespectării clauzelor contractuale. 

(3) În toate cazurile agenţia de turism are obligaţia să înmâneze turistului un exemplar din contract. 

(4) Contractul poate fi prezentat şi sub forma unui catalog, pliant sau alt înscris, dacă turistul este informat despre aceasta şi dacă documentul conţine informaţiile prevăzute la alin. (2).”

9. Alineatul (1) al articolului 20 va avea următorul cuprins:

„Art. 20. − (1) Deficienţele constatate de către turist la faţa locului, cu privire la realizarea pachetului de servicii contractat, vor fi sesizate prompt, în scris, atât prestatorului de servicii, cât şi agenţiei de turism de la care turistul a cumpărat pachetul de servicii turistice.”

10. Articolul 22 va avea următorul cuprins:

„Art. 22. − (1) Agenţia de turism este obligată să încheie poliţe de asigurare cu societăţi de asigurare în favoarea turistului, prin care se asigură, în caz de insolvabilitate sau de faliment, rambursarea sumelor achitate de către turist, precum şi a celor necesare repatrierii acestuia. 

(2) Sistemul prin poliţe de asigurare se va aplica începând cu data de 1 octombrie 2000 pentru agenţiile de turism nou-înfiinţate, iar pentru celelalte agenţii de turism, eşalonat, pe măsura expirării termenului de valabilite a scrisorilor de garanţie bancară sau a angajamentelor de plată în favoarea Autorităţii Naţionale pentru Turism, dar nu mai târziu de 1 ianuarie 2001.”

11. În cuprinsul articolului 23 termenul contract de călătorie turistică se înlocuieşte cu termenul contract de comercializare a pachetului de servicii turistice. 

12. Articolul 24 va avea următorul cuprins:

„Art. 24. − Controlul respectării dispoziţiilor prezentei ordonanţe se face de către Autoritatea Naţională pentru Turism, prin Oficiul de Autorizare şi Control în Turism, precum şi de către organele de specialitate ale Oficiului pentru Protecţia Consumatorilor, împreună cu reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Turism.”

Art. II. − Termenul consumator din cuprinsul ordonanţei se înlocuieşte cu termenul turist. 

Art. III. − Ordonanţa Guvernului nr. 107/1999, cu modificările aduse prin prezenta ordonanţă, va fi republicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, după aprobarea prin lege, dându-se textelor o nouă numerotare. 

 

PRIM-MINISTRU

MUGUR CONSTANTIN ISĂRESCU

Contrasemnează:

p. Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Turism,

Floare Comşa

Oficiul pentru Protecţia Consumatorilor

Eliade Mihăilescu,

secretar de stat

 

Bucureşti, 24 august 2000. 

Nr. 70.